セールスプランナーインタビュー
本宮 奈美代 アシスタントマネージャー
お客様のバックヤードの課題を「運用」で解決
美容クリニックやエステサロン、そして物流業界をメインに担当しています。私の強みは、単にユニフォームを収めるだけでなく、現場で抱える課題を運用面から解決。
デザインへのこだわりにも最後まで寄り添い、お客様が納得するまで何度でも調整を重ねることを大切にしています。
ケース①他拠点展開クリニックの「発注管理」をスマートに
全国展開する大手美容クリニック様では、各拠点からの発注業務において深刻な課題を抱えていました。
従来のFAXやメール対応では、本部での集計・とりまとめ作業に膨大な時間と人的リソースを要し、業務効率の大幅な改善が急務となっていました。
ケース①「リピートオーダーシステム」で解決
弊社独自のリピートオーダーシステム（ROS）を導入。
各拠点が直接Web上で在庫を確認しながら発注し、管理側は承認ボタンを押すだけで完結するフローを構築しました。
「驚くほど便利になった」とのお声をいただき、ご発注の抑制と業務効率の大幅な向上につながっています。
ケース②エステ業界の「コスト」と「独自性」の両立
エステ業界では、多くの意思決定が社長のトップダウンで行われ、市場での価格競争力が成功を左右するほど顧客の価格感度が高い。
また、ライバルとの差別化を図るため、ブランドの独自性を反映したデザイン性やコンセプトが強く求められており、経営判断とクリエイティブの両立が課題となっています。
ケース②価格・デザイン・ストーリー三拍子が揃った提案
価格競争力のある韓国ブランドをいち早く提案ラインナップに加えつつ、当社の強みである小ロット別注を組み合わせました。
また、サステナビリティに関心の高いお客様には、自社ユニフォームを別の形に生まれ変わらせる「アップサイクル」を提案するなど、価格・デザイン・ストーリーの三拍子が揃った提案を行っています。
業界特有の悩みに最適解を
「ユニフォームを変えてから、現場の空気が変わった」「業務がスムーズに回るようになった」そんな言葉をいただく瞬間が、この仕事の醍醐味です。
物流業界での在庫安定供給や、エステ業界での感性豊かな提案など、それぞれの業界が抱える特有の悩みに、最適な「解」を提示し続けたいと考えています。
